När ett samtal på Fluxer bryts försöker appen få tillbaka dig av sig själv och säger till när vi känner till en incident. Om samtalen fortsätter att brytas är en röstrapport det bästa sättet för oss att hitta orsaken.
Vad händer när anslutningen bryts?
Om appen tappar anslutningen till Fluxer visar den "Anslutningen bröts. Återansluter…" och försöker igen minst var tionde sekund. När vi känner till en incident just då har banderollen "Visa incidentdetaljer", och vår statussida visar vad som händer.
Om bara samtalet bryts försöker appen ansluta till det igen upp till fem gånger inom 30 sekunder. En skärmdelning startar inte om av sig själv efter en återanslutning, så du behöver välja skärmen igen för att fortsätta sända. En VPN, en brandvägg eller ett nätverk som begränsar samtal kan också göra att samtal bryts eller inte kan anslutas, och om du provar ett annat nätverk kan du se om det är orsaken.
Varför kan jag inte gå med i en röstkanal?
När appen vet varför säger den det. "Du kan inte gå med när du har timeout." betyder att en moderator i den communityn har gett dig timeout. "Du har nått röstkanalens anslutningsgräns." betyder att du redan är i kanalen från för många av dina enheter, och när du högerklickar på dig själv i kanalen finns "Koppla från alla enheter". "Kunde inte ansluta till röstchatten. Försök igen." betyder att anslutningen tog för lång tid eller bröts medan du gick med.
Hur rapporterar jag samtal som bryts?
Rapportera problemet tillsammans med röstdiagnostiken från alla i samtalet, så tittar en person i vårt team på vad som hände. Du kan också skriva om det på Fluxer Feedback med din plattform, din Fluxer-version och loggarna från skrivbordsappens loggmapp.