Den här sidan är översatt från engelska.
1. Avtal och behörighet
När du skapar ett konto eller använder Fluxer godkänner du dessa villkor, vår integritetspolicy och våra communityriktlinjer. Om du inte godkänner dem ska du inte använda Fluxer.
Om något av dessa villkor strider mot tvingande lokal lag gäller lagen, och när en motstridighet rör personuppgifter gäller integritetspolicyn.
Vissa köp och funktioner har egna villkor, till exempel villkoren för Operator Pass. Du godkänner de villkoren när du köper eller använder det köp eller den funktion som de gäller. De villkoren gäller tillsammans med dessa villkor, och där de två skiljer sig åt gäller de villkoren för det köpet eller den funktionen.
Du måste ha uppnått den lägsta åldern i ditt land, i regel 13 år och högre på vissa håll, som vår guide om lägsta ålder visar. Om du har uppnått den åldern men inte lagligen kan godkänna dessa villkor på egen hand måste en förälder eller vårdnadshavare gå igenom och godkänna dem åt dig innan du använder Fluxer.
Om du låter en minderårig använda ditt konto intygar du att du är förälder eller vårdnadshavare till den minderåriga och att du ansvarar för vad hen gör på Fluxer.
Vi bedömer behörigheten utifrån vad du uppger och utifrån din ungefärliga plats, och integritetspolicyn förklarar hur regionala begränsningar fungerar och hur du begär mänsklig granskning. Du får inte använda Fluxer där det är olagligt eller där sanktioner eller exportkontroller förbjuder det. Du får inte heller använda det efter att vi har avslutat ditt konto på grund av brott mot dessa villkor, om vi inte skriftligen går med på att du får komma tillbaka.
Dessa villkor gäller för vanlig konsumentanvändning, privat användning och communityanvändning av den officiella Fluxer-tjänsten som drivs av Fluxer Platform AB, det vill säga dess appar, API:er och webbplatser. I dessa villkor avser "vi", "oss" och "vår" Fluxer Platform AB.
Fluxer har öppen källkod, och en instans som någon annan driver lyder under de egna villkoren hos den som driver den. Ett separat skriftligt avtal med oss gäller bara när det uttryckligen anger att det ersätter dessa villkor.
2. Ditt konto och godtagbar användning
Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra, lämna korrekta kontouppgifter och snarast meddela vårt supportteam om du misstänker att någon obehörig har fått åtkomst. Där tvingande lag säger att du inte ansvarar för viss aktivitet gör dessa villkor dig inte ansvarig för den, och inget här begränsar de konsument- eller betalningsrättigheter som inte kan avtalas bort och som rör obehöriga debiteringar eller säkerhetsincidenter.
Din användning av Fluxer måste följa dessa villkor, communityriktlinjerna och tillämplig lag, däribland andras integritet och immateriella rättigheter.
Vi har nolltolerans mot stötande innehåll och mot användare som behandlar andra illa. Vi tar bort innehåll som bryter mot communityriktlinjerna, och vi kan även stänga av eller avsluta de konton det gäller, enligt avsnitt 6.2 i dessa villkor.
2.1 Tillgänglighet och ändringar
Fluxer har inget servicenivåavtal, och avbrott, störningar och prestandaproblem kan förekomma. Vi kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner i takt med att Fluxer utvecklas. Åtkomsten kan skilja sig åt beroende på region, enhet, kontotyp eller tillämplig lag, och vi kan begränsa den tillfälligt av skäl som rör underhåll, säkerhet, juridik eller teknik. När en ändring är betydande informerar vi dig om den när vi rimligen kan.
Giltiga skäl att ändra Plutonium och andra betalda funktioner är bland annat att förbättra Fluxer, ändringar i lagen eller i vad appbutiker och betaltjänstleverantörer kräver och problem med säkerhet, trygghet eller missbruk. Det gäller också ny teknik eller nya sätt att driva Fluxer, att fler använder Fluxer, ändringar i vad det kostar oss att tillhandahålla en funktion och andra viktiga skäl som rör hur vi driver och utvecklar Fluxer.
Om en ändring väsentligt och negativt påverkar en betald funktion du har köpt begränsar inget här dina tvingande konsumenträttigheter, däribland eventuell rätt till avtalsenlighet, avhjälpande, omleverans, prisavdrag, hävning eller återbetalning.
2.2 Högriskanvändning som inte stöds
Fluxer är inte utformat för säkerhetskritisk användning och vi ger inget stöd för sådan användning. Du får inte förlita dig på tjänsten i situationer där en fördröjning, ett avbrott, ett säkerhetsfel eller ett annat fel rimligen kan orsaka dödsfall, personskada, miljöskada eller väsentlig störning i en samhällsviktig tjänst.
Du får inte använda det, eller låta andra använda det, som primärsystem, reservsystem eller redundanssystem för militära operationer eller försvarsoperationer, larm- eller utryckningsledning, beslut inom vård eller livsuppehållande behandling, försörjningstjänster, energi, vatten, sanitet, transport eller annan kritisk infrastruktur eller samhällsviktig tjänst.
3. Ditt innehåll
3.1 Äganderätt och det tillstånd du ger oss
Du äger det innehåll du skapar och delar på Fluxer, och du ansvarar för att ha de rättigheter och tillstånd som krävs för att dela det.
Enbart i den mån det behövs för att göra det du och andra behöriga användare begär ger du oss en begränsad, världsomfattande, icke-exklusiv och royaltyfri licens att lagra, mångfaldiga, överföra, visa och tekniskt anpassa innehåll när du använder en funktion som hanterar det.
Det innefattar att leverera dina meddelanden till mottagarna, att visa din profil och ditt communityinnehåll där du har lagt det och att bearbeta innehållet tekniskt, till exempel komprimera, omkoda eller ändra storlek på medier så att de fungerar på olika enheter. Våra värdtjänst- och infrastrukturleverantörer är enligt avtal förbjudna att använda ditt innehåll för egna ändamål, och vi vidarelicensierar rättigheterna till dem enbart för att de ska kunna driva funktionerna. Licensen ger oss inga självständiga rättigheter till ditt innehåll.
Det finns saker vi aldrig gör med ditt innehåll.
- Vi använder det aldrig för att träna, finjustera eller utvärdera AI-modeller eller maskininlärningsmodeller.
- Vi använder det aldrig för annonsering eller beteendeprofilering.
- Vi utvinner, analyserar eller aggregerar det aldrig för egen kommersiell vinning. Det enda undantaget är det som behövs för att driva tjänsten, till exempel för att meddelandesökning ska fungera, för att skapa länkförhandsvisningar och för att stoppa spam.
- Vi säljer eller licensierar det aldrig för någon annans självständiga användning.
- Vi visar det aldrig i ett annat sammanhang än det du valde.
- Vi lyfter aldrig fram det i marknadsföring utan ditt uttryckliga och separata samtycke.
Utöver det som licensen tillåter lämnar vi ut ditt innehåll bara när ett giltigt rättsligt förfarande, ett domstolsbeslut eller tillämplig lag tvingar oss till det, eller i de situationer där integritetspolicyn anger att uppgifter delas. När vi tvingas lämna ut innehåll förklarar integritetspolicyn när vi berättar det för dig.
Licensen upphör för ett visst innehåll när du raderar det, med de begränsade lagringstider och rättsliga skyldigheter som beskrivs i avsnitt 7 i integritetspolicyn.
3.2 Innehållssäkerhet
Vi kör ingen generativ AI på ditt innehåll. Integritetspolicyn förklarar våra automatiska kontroller av innehållssäkerhet.
3.3 Radering och export
Integritetspolicyn förklarar hur du raderar och exporterar ditt innehåll och hur lång tid det tar innan raderat innehåll lämnar våra system.
3.4 Upphovsrätt
Skicka klagomål om upphovsrätt till vår kontakt för upphovsrätt. Ett klagomål bör göra allt det här.
- Identifiera det skyddade verket.
- Ange var materialet finns på Fluxer.
- Förklara varför användningen är otillåten.
- Bekräfta att uppgifterna är korrekta.
- Visa att du är rättighetshavare eller har behörighet att agera för rättighetshavaren.
Du kan också skicka ett klagomål under pseudonym, eller via ett ombud som agerar för dig, till exempel en advokatbyrå eller en tjänst för rättighetsbevakning.
Vi kan ta bort eller begränsa material som påstås göra intrång, och när vi gör det underrättar vi den berörda användaren i en motivering som anger vilket innehåll åtgärden gäller, grunden för åtgärden och vilken rättighetshavare eller kategori av rättighet som berörs. Vi lämnar inte ut direkta kontaktuppgifter till den som klagade till den berörda användaren om inte lagen kräver det.
Ett motyttrande kan vara möjligt där lagen tillåter det, och du kan överklaga beslutet. Upprepade intrång kan leda till att kontot avslutas.
4. Betaltjänster
4.1 Betalningar och förnyelse
När du anger en betalningsmetod ger du oss och vår betalleverantör Stripe rätt att debitera den för köp, återkommande avgifter och eventuella tillämpliga skatter, och du intygar för oss att du får använda den. Eventuella skatter, avgifter och pålagor på dina köp betalar du själv, utom de som vi måste ta ut och betala in till myndigheterna.
Plutonium ger ditt konto fler funktioner. Det kräver ett aktivt konto utan anmärkningar och en internetanslutning, och det fungerar överallt där Fluxer finns, på webben, datorn och mobilen. Vi visar funktioner, kompatibilitet, faktureringsperiod och pris innan du köper.
Abonnemang förnyas automatiskt tills du säger upp dem i dina kontoinställningar. Uppsägningen börjar gälla vid slutet av den pågående betalda perioden, och du har kvar åtkomsten fram till dess. Outnyttjad tid återbetalas inte om inte dessa villkor eller lagen säger något annat.
Om du köper Plutonium i vår iOS-app via App Store eller i vår Android-app via Google Play tar Apple eller Google betalt och förnyar ett abonnemang enligt sina villkor. Du hanterar eller säger upp det i ditt Apple- eller Google-konto.
Så länge ditt abonnemang är aktivt och förnyas utan avbrott behåller du priset från när du startade eller senast ändrade det. Tillfälliga rabatter upphör ändå på sitt slutdatum. Om du byter plan, eller startar ett nytt abonnemang efter att ha sagt upp det eller låtit det löpa ut, gäller det pris som då erbjuds, och det visas innan du bekräftar. Vi kan också sänka priser eller ge rabatter när vi vill.
4.2 Återbetalningar
Du kan begära återbetalning via självbetjäning för alla Plutonium-köp som du betalar via Stripe eller Google Play, däribland abonnemang och presenter. Det gör du på Plutonium-sidan i "Användarinställningar" inom 3 dagar efter betalningen. Vi hanterar de återbetalningarna automatiskt, och du kan få en per rullande 30-dagarsperiod.
Ett återbetalat abonnemang upphör omedelbart. Om en present återbetalas kan vi dra tillbaka den från mottagaren och kan meddela mottagaren det. Återbetalningen via självbetjäning för en present som har köpts via Google Play fungerar bara tills någon har löst in den.
Apple hanterar återbetalningar för köp som du har gjort via App Store enligt sina egna villkor, och du begär dem hos Apple. Du kan också be Google om återbetalning för ett köp via Google Play, och Google hanterar det enligt sina egna villkor.
Vid faktureringsfel, obehöriga debiteringar eller särskilda omständigheter utanför självbetjäningsperioden kontaktar du vårt supportteam. Inget av detta minskar den tvingande rätt till återbetalning, avhjälpande eller ångerrätt som du har enligt tillämplig lag.
4.3 Ångerrätt inom EU, EES, Storbritannien och Brasilien
Reglerna nedan gäller Plutonium som du betalar på webben eller i skrivbordsappen, där vi är säljaren. Reglerna för köp via Google Play och App Store står i slutet av det här avsnittet.
Om du är konsument i EU, EES eller Storbritannien kan du ångra ett nytt abonnemang på Plutonium, ett byte till en annan plan eller en present fram till att ångerfristen löper ut, eller längre om lagen ger dig mer tid, utan att ange något skäl. En automatisk förnyelse av samma plan startar ingen ny ångerfrist.
Ångerfristen löper ut vid slutet av den 14:e dagen efter den dag du betalar. I EU och EES gäller att om den dagen är en lördag, en söndag, en svensk allmän helgdag, midsommarafton, julafton eller nyårsafton löper den i stället ut vid slutet av nästa vardag, och vi sätter slutet så sent att det räcker i alla tidszoner i EU och EES. I Storbritannien löper den ut vid midnatt brittisk tid i slutet av den 14:e dagen.
Innan du betalar ber kassan dig att bekräfta att du vill att vi sätter igång Plutonium direkt. Om du sedan ångrar köpet betalar du för de dagar du har haft Plutonium fram till att du meddelar oss, räknat på priset för den faktureringsperioden, och vi betalar tillbaka resten. En dag som har börjat räknas som en hel dag. Du kan inte längre ångra köpet när tjänsten har fullgjorts. Om du ångrar köpet med knappen "Ångra avtalet här" visar dialogrutan för att ångra köpet beloppet innan du bekräftar.
För en present är ångerrätten din som köpare. Om koden inte har lösts in betalar vi tillbaka hela beloppet. Om den har lösts in betalar du för de dagar mottagaren har haft Plutonium, och mottagaren förlorar det som presenten gav.
Om du är konsument i EU eller EES och ditt abonnemang eller din present köptes innan den här versionen av villkoren började gälla, gäller fortfarande den regel som gällde när du köpte. Varje automatisk förnyelse av det abonnemanget startar en ny ångerfrist, och om du ångrar köpet betalar du ingenting för den tid du eller mottagaren har haft Plutonium.
Om du är konsument i Brasilien kan du ångra ett köp av Plutonium, även en present, fram till kl. 23.59 Acre-tid (UTC-5) den 7:e dagen efter den dag du betalade, enligt artikel 49 i Brasiliens konsumentskyddslag (lag nr 8.078/1990). Om du ångrar köpet betalar vi tillbaka hela beloppet, och en betalning med Pix går tillbaka till kontot som den kom från.
I Brasilien gäller rätten för ett abonnemang den första betalningen och den första betalningen efter ett byte av plan, inte de automatiska förnyelserna. Vi mejlar dig innan en årsplan förnyas, och du kan stänga av förnyelsen när som helst.
Om du köper Plutonium för ditt företag har du ingen ångerrätt enligt det här avsnittet, men återbetalningen via självbetjäning i avsnitt 4.2 gäller fortfarande. I Brasilien räknas ett köp som ett företagsköp bara när du köper för ditt företag och anger dess CNPJ i kassan, om inte tvingande brasiliansk lag behandlar företaget som konsument vid det köpet.
Om du ångrar ett abonnemang upphör det direkt, och vi betalar tillbaka det du har betalat sedan ångerfristen började, med avdrag för de dagar som du ska betala för.
Om du betalade på webben eller i skrivbordsappen visar Plutonium-sidan i "Användarinställningar" knappen "Ångra avtalet här" bredvid köpet tills ångerfristen löper ut. Tryck på den, fyll i ditt namn och tryck på "Bekräfta frånträde".
Du kan också meddela oss på något annat tydligt sätt genom att kontakta vårt supportteam. Vi mejlar en bekräftelse med datum och tid då vi tog emot ditt besked om att du ångrar köpet. Vi betalar tillbaka pengarna med samma betalningsmetod inom 14 dagar från att du ångrade köpet, eller direkt om regeln för Brasilien ovan gäller för dig. Det som betalningen köpte upphör.
Du kan kopiera formuläret, fylla i det och skicka det till support@fluxer.com eller med post till adressen i det. Du behöver inte använda det för att ångra köpet.
Till Fluxer Platform AB, c/o Embassy House, Östgötagatan 12, 116 25 Stockholm, Sverige, support@fluxer.com:
Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om Plutonium.
Beställdes den (*)/mottogs den (*):
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Fluxer-kontots mejladress (frivilligt, för att hjälpa oss att hitta köpet):
Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om formuläret lämnas på papper):
Datum:
(*) Stryk det som inte gäller.
Om du köper via Google Play ångrar du köpet enligt Googles villkor och genom Googles process för återbetalning, och för ett köp via Google Play som gjordes innan den här versionen av villkoren började gälla gäller fortfarande den regel som gällde när du köpte.
För ett köp som du har gjort via App Store ångrar du köpet genom Apples process för återbetalning, och Apple betalar tillbaka pengarna. Om du i stället meddelar oss att du ångrar köpet tar vi ändå emot det som ditt besked om att ångra köpet och hänvisar dig till Apples process för återbetalning.
Om du är konsument och bor utanför EU, EES, Storbritannien och Brasilien har du en ångerrätt bara om lagen i det land där du bor ger dig en, och det här avsnittet ger dig ingen. Detta påverkar inte dina övriga konsumenträttigheter som inte kan avtalas bort.
4.4 Misslyckade betalningar och tvister
Om en betalning misslyckas kan vi göra ett rimligt antal nya försök, debitera en reservbetalningsmetod som du har lagt till och stänga av eller nedgradera betalda funktioner tills betalningen går igenom. Du ansvarar fortfarande för obetalda belopp, och vi betalar inte avgifter som din bank tar ut av dig för misslyckade betalningar eller tvister.
Du kan alltid bestrida en debitering via din bank eller betalleverantör. Medan ett bestridande prövas kan vi begränsa relaterade köp och be om uppgifter för att utreda saken. Plutonium fortsätter att fungera medan bestridandet pågår.
En person i vårt team prövar varje bestridande. Ett äkta bestridande av en felaktig eller obehörig debitering leder aldrig till åtgärder från vår sida. Utöver att relaterade köp kan begränsas medan det prövas kan ett bestridande leda till åtgärder bara när det är bedrägligt eller förs i ond tro och allt det här stämmer.
- Du själv eller någon du har gett lov gjorde betalningen.
- Vi debiterade rätt belopp, och bara en gång.
- Vi tillhandahöll köpet som det beskrivs, eller en fungerande presentkod för Plutonium.
- Vi hade inte betalat tillbaka beloppet.
- Du bestred betalningen efter att ångerfristen i avsnitt 4.3 för den betalningen hade löpt ut.
- Din bank eller ditt kortföretag anger en annan grund för bestridandet än att betalningen gjordes av någon du inte hade gett lov, att vi debiterade fel belopp eller mer än en gång, att vi inte betalade tillbaka ett belopp vi var skyldiga dig, eller att det du köpte inte tillhandahölls som det beskrivs.
Om vår betalleverantör varnar oss för att en betalning sannolikt var bedräglig betalar vi tillbaka hela den betalningen och avslutar bara det som den betalade för. Allt annat du har betalat för fortsätter att fungera. Tills en person i vårt team har tittat på saken kan kontot inte göra nya köp, och vi berättar varför och hur du överklagar.
Bestridanden och varningar om bedrägeri för betalningar för Operator Pass omfattas av avsnitt 9 i villkoren för Operator Pass.
5. Integritet och tredje parter
Vår integritetspolicy förklarar vilka personuppgifter vi behandlar och varför, vem som tar emot dem, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har och hur du använder dem.
Integritetspolicyn förklarar hur vi skyddar dina data, och vår färdplan beskriver våra planer på end-to-end-kryptering, som inget på Fluxer har ännu.
Tredjepartstjänster har egna villkor och integritetspolicyer, och vi ansvarar inte för deras innehåll, tillgänglighet eller arbetssätt. Integritetspolicyn listar vilka tredje parter som tar emot uppgifter och förklarar hur inbäddat innehåll fungerar.
6. Moderering, avslutade konton och dina egna val om kontot
6.1 Inaktivera eller radera ditt konto
Du kan inaktivera eller radera ditt konto i inställningarna när som helst. När du inaktiverar kontot loggas du ut överallt utan att något raderas, och kontot återaktiveras när du loggar in igen.
När du raderar kontot börjar en respitperiod på 14 dagar, och om du loggar in igen under den avbryts raderingen. I Fluxers mobilapp kan du också radera kontot direkt, och då går det inte att avbryta. Integritetspolicyn förklarar vad som händer med dina uppgifter när respitperioden är slut, däribland när vi raderar inaktiva konton.
6.2 Åtgärder från Fluxer
När vi rimligen bedömer att dessa villkor, communityriktlinjerna eller lagen har överträtts kan vi ta bort eller begränsa innehåll, funktioner, communities eller konton. När det behövs för säkerhet, skydd av tjänsten eller efterlevnad av lag, eller för att skydda betalningar inom de gränser som avsnitt 4.4 sätter för betalningstvister, kan vi också göra det.
Våra åtgärder är proportionerliga, och vi varnar normalt i förväg innan vi stänger av eller avslutar ett konto, om inte överträdelsen är allvarlig, innebär omedelbar risk eller omfattar olaglig verksamhet, eller lagen förbjuder underrättelse.
Om vi vidtar en åtgärd mot ditt innehåll, din community eller ditt konto får du en tydlig och specifik motivering. Den anger vad vi gjorde, vilken regel eller rättslig grund som gäller, vilka fakta beslutet grundas på, om automatiserade medel användes och hur du kan bestrida åtgärden, däribland vägen till tvistlösning utanför domstol för användare i EU. Vi håller bara inne med detaljer när de skulle utsätta någon för risk, skada en utredning eller strida mot en rättslig skyldighet.
Du kan överklaga kostnadsfritt inom 60 dagar från att du fick meddelandet om åtgärden. Använd vår kontakt för överklaganden och skriv om möjligt från den e-postadress som är kopplad till det berörda kontot. Förklara varför du anser att beslutet är felaktigt, ofullständigt eller oproportionerligt, och ta med relevant sammanhang eller relevanta bevis.
Du kan överklaga varje beslut en gång, och tillfälliga åtgärder ligger normalt kvar under granskningen. Det går inte snabbare om du skickar samma överklagande igen.
Kvalificerade personer granskar varje överklagande, och vi avgör det utan onödigt dröjsmål. Om en granskning visar att en åtgärd inte borde ha vidtagits, till exempel för att innehållet inte är olagligt och inte bryter mot dessa villkor eller communityriktlinjerna, upphäver vi den utan onödigt dröjsmål och rättar till eventuella betalda förmåner som påverkades.
Om väsentlig ny information framkommer, eller om communityriktlinjerna ändras på ett sätt som är relevant för ett avgjort beslut, kan vi ompröva beslutet.
Om vi tar bort något som följer med ett Operator Pass gäller villkoren för Operator Pass.
Om du befinner dig i EU och fortfarande inte är nöjd kan du hänskjuta en modereringstvist som uppfyller kraven till ett organ för tvistlösning utanför domstol som är certifierat enligt artikel 21 i DSA, efter eller i stället för vårt interna överklagande. DSA kräver inte detta av ett företag av vår storlek, och vi erbjuder det som ett eget åtagande. Europeiska kommissionen publicerar listan över certifierade organ, och vi samarbetar i god tro med det certifierade organ du väljer.
7. Friskrivningar och ansvar
Vi sköter Fluxer med omsorg, men vi tillhandahåller det "i befintligt skick" och "i mån av tillgänglighet". I den utsträckning lagen tillåter lovar vi inte oavbruten tillgänglighet, perfekt säkerhet, felfri drift, permanent lagring eller att varje meddelande levereras.
Detta begränsar inte vårt ansvar för problem som är vårt fel, och det befriar oss inte från ansvar för vårdslöshet, uppsåtligt agerande eller underlåtenhet att uppfylla de skyldigheter vi har åtagit oss i dessa villkor och i vår integritetspolicy.
I den utsträckning lagen medger ansvarar vi inte för indirekt skada, oförutsedd skada, följdskada, särskild skada eller straffskadestånd, och inte heller för utebliven vinst, uteblivna intäkter, förlorad goodwill eller förlorade data. Där ansvar lagligen kan begränsas gäller ett tak för vårt sammanlagda ansvar för alla anspråk som har samband med Fluxer eller dessa villkor, och taket är det högre av 100 EUR och det belopp du betalade till oss under de 12 månaderna före den händelse som gav upphov till anspråket.
Ingen begränsning gäller där lagen förbjuder den, till exempel för ansvar som inte kan uteslutas vid grov vårdslöshet eller uppsåtligt agerande, eller vid dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet. Om du är konsument har det tvingande skyddet i det land där du bor företräde framför detta avsnitt.
Om din användning av Fluxer eller ditt innehåll leder till att en tredje part riktar ett anspråk mot oss går du med på att samarbeta med oss. Där lagen tillåter det går du också med på att stå för de rimliga kostnader och skador som dina handlingar direkt har orsakat. Detta gäller inte skada som orsakats av vårt eget avtalsbrott, vår vårdslöshet eller vårt uppsåtliga agerande, och för konsumenter gäller det bara i den utsträckning tvingande lag tillåter.
8. Tvister och tillämplig lag
Om något går fel kontaktar du först vårt supportteam, så arbetar vi tillsammans med dig i god tro för att lösa saken informellt inom 30 dagar.
Svensk lag gäller för dessa villkor. Om du är konsument fråntar det valet dig inte skyddet i den tvingande konsumentlagstiftningen i det land där du bor. Med förbehåll för konsumenträttigheter och andra tvingande behörighetsregler har domstolarna i Stockholm, Sverige, exklusiv behörighet att pröva tvister.
Vardera parten kan i stället föra ett enskilt anspråk vid en behörig domstol för mindre anspråk, och konsumenter behåller sin rätt att väcka talan vid domstolarna i sitt hemland.
Dessa villkor kräver inget skiljeförfarande och innebär inget avstående från rätten att delta i grupptalan, kollektiv talan, representativ talan eller annan kollektiv prövning som är tillgänglig enligt tillämplig lag. Användare i EU kan också använda vägen till tvistlösning utanför domstol för modereringstvister i avsnitt 6.2.
Om du är konsument och bor utanför EU och EES när du köper något av oss, gäller lagen i det land där du bor i stället för svensk lag för följande frågor om det köpet. Svensk lag gäller för allt annat.
- Om och hur du kan ångra köpet, säga upp det eller få pengarna tillbaka.
- Vad vi ska informera dig om innan du köper och bekräfta för dig efter köpet.
- Vad du kan kräva om det du har köpt är felaktigt eller inte stämmer med beskrivningen.
- Om ett villkor i dessa villkor är oskäligt mot dig som konsument.
Dessa regler om köp gäller köp som görs från och med den dag då den här versionen av villkoren börjar gälla. Köp som gjordes före den dagen omfattas av de villkor som gällde när de gjordes, och detsamma gäller förnyelser av ett abonnemang som startade före den dagen.
Om du är konsument i EU eller EES och vi inte kan lösa ett klagomål om ett köp tillsammans med dig kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. ARN prövar bara en tvist som du först har tagit upp med oss.
9. Ändringar, kommunikation och sanktioner
9.1 Ändringar av dessa villkor
Vi kan uppdatera dessa villkor när tjänsten, lagen eller vår verksamhet förändras. Varje uppdatering publiceras med det datum då den börjar gälla och förs in i vår ändringslogg. Bara den version som är publicerad på fluxer.com/terms gäller när den har trätt i kraft, utom där villkoren säger att ett köp omfattas av de villkor som gällde när det gjordes, och de äldre versionerna i ändringsloggen visar vad villkoren sa tidigare.
En ändring är väsentlig när den är till nackdel för dig, det vill säga när den tar bort eller minskar en rättighet eller förmån du har i dag, ålägger dig en ny skyldighet eller begränsning, höjer priset för något du redan har eller på annat sätt försämrar din situation jämfört med den tidigare versionen. När det är genuint oklart om en ändring är till nackdel behandlar vi den som väsentlig.
Väsentliga ändringar träder i kraft tidigast 30 dagar efter att vi har meddelat dig via e-post, i appen eller båda, tillsammans med en förklaring av vad som har ändrats. Då hinner du gå igenom dem, exportera dina data och radera ditt konto innan de börjar gälla. En väsentlig ändring får träda i kraft tidigare bara där lagen kräver det, och vi meddelar dig då så snart vi rimligen kan och förklarar varför.
Ändringar som är neutrala eller till din fördel träder i kraft när de publiceras och förs in i ändringsloggen. Communityriktlinjerna och integritetspolicyn har var sina egna ändringsbestämmelser, som motsvarar dessa. Om du fortsätter att använda Fluxer efter att en ändring har trätt i kraft godtar du de uppdaterade villkoren.
9.2 Kommunikation om kontot
Genom att ha ett konto går du med på att ta emot den kommunikation som behövs för att sköta det, däribland säkerhetsvarningar, betalningskvitton, beslut om åtgärder och meddelanden om väsentliga policyändringar. Marknadsförings- och kampanjmeddelanden är separata och valfria, och om du avregistrerar dig från dem påverkar det aldrig nödvändig kommunikation om tjänsten.
Kontots e-postadress är vårt viktigaste sätt att kontrollera din identitet, så hör av dig från den adressen när du kan. Vi kan kräva ytterligare verifiering innan vi diskuterar eller ändrar ett konto, och om du inte kan använda den adressen letar vi efter ett annat rimligt sätt att bekräfta vem du är, även om återställning inte alltid är möjlig. Vår sida med företagsinformation listar vad vi aldrig ber om via e-post och vilka domäner vår e-post kommer från.
9.3 Exportkontroller och sanktioner
Du måste följa tillämplig lagstiftning om exportkontroll och sanktioner, och du får inte använda, tillhandahålla, exportera eller återexportera Fluxer i strid med den. När det är rimligen nödvändigt för efterlevnaden kan vi begränsa eller avsluta åtkomsten.
10. EU:s förordning om digitala tjänster och UK Online Safety Act
Fluxer Platform AB är etablerat i Sverige och tillhandahåller en förmedlingstjänst som omfattas av EU:s förordning om digitala tjänster (DSA, förordning (EU) 2022/2065), där den är tillämplig. Våra kontaktpunkter enligt DSA, och varför ingen separat rättslig företrädare krävs enligt artikel 13, finns på vår sida med företagsinformation.
Du kan överklaga modereringsbeslut och, i EU, använda tvistlösning utanför domstol. Avsnitt 8 i våra communityriktlinjer förklarar hur betrodda anmälare som har utsetts enligt artikel 22 i DSA anmäler innehåll.
Vi uppfyller de skyldigheter som gäller för oss i fråga om förelägganden från myndigheter, bland annat enligt förordningen om terrorisminnehåll online.
I takt med att Fluxer växer planerar vi att publicera frivilliga årliga transparensrapporter på vår webbplats. Artikel 15 i DSA kräver för närvarande inte sådana rapporter av ett mikroföretag som vi. Varje rapport skulle gälla kalenderåret före den och visa vår modereringsverksamhet, vilka typer av åtgärder vi vidtog, vilka automatiserade verktyg vi använder, klagomål och deras utfall samt förelägganden från myndigheter och hur vi besvarade dem.
Våra säkerhetsåtgärder, vårt modereringsarbete och vårt transparensarbete är utformade för att uppfylla våra skyldigheter enligt UK Online Safety Act 2023 som en användare-till-användare-tjänst, däribland skyldigheterna om olagligt innehåll i Ofcoms uppförandekoder.
11. Allmänna bestämmelser
Om en bestämmelse i dessa villkor är ogiltig eller inte kan göras gällande justeras den bara så långt som behövs för att den ska kunna göras gällande, eller stryks om en justering inte är möjlig, och resten fortsätter att gälla.
Dessa villkor, integritetspolicyn och communityriktlinjerna utgör hela avtalet för vanlig användning av Fluxer och ersätter tidigare avtal i samma fråga.
Att inte göra en bestämmelse gällande innebär inget avstående, och ett avstående gäller bara om det är skriftligt och undertecknat av en behörig företrädare. Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor utan vårt skriftliga medgivande i förväg, och varje försök att göra det är ogiltigt. Förutsatt att mottagaren går med på att vara bunden av dessa villkor får vi överlåta våra rättigheter och skyldigheter i samband med en fusion, ett förvärv eller en försäljning av i stort sett alla våra tillgångar.
Varken du eller vi ansvarar för att åtaganden inte fullgörs när det beror på händelser utanför den egna rimliga kontrollen, till exempel naturkatastrofer, pandemier, krig, myndighetsåtgärder, el- eller teleavbrott eller störningar i internet, och var och en av oss måste göra rimliga ansträngningar för att begränsa följderna och börja fullgöra sina åtaganden igen. Detta befriar ingen från betalningsskyldigheter eller från något annat som lagen inte tillåter att man befrias från.
Dessa villkor är skrivna på engelska. Om en översättning tillhandahålls som en service gäller den engelska versionen i den utsträckning lagen tillåter.
12. Kontakt
Du ingår dessa villkor med Fluxer Platform AB, organisationsnummer 559537-3993, med säte i Haninge. Vår adress är c/o Embassy House, Östgötagatan 12, 116 25 Stockholm, Sverige.
Alla kontaktvägar, däribland support, integritet, upphovsrätt, överklaganden och juridik, finns på vår sida med företagsinformation.