Fluxer mejlar dig när du loggar in med ditt lösenord från en IP-adress som ditt konto inte har godkänt tidigare, och du får mejlet igen varje gång din IP-adress ändras. Om du aktiverar tvåfaktorsautentisering får du inte de här mejlen.
Varför får jag mejl om inloggningar från en ny IP-adress?
När du loggar in med ditt lösenord från en ny IP-adress, och kontot inte använder tvåfaktorsautentisering, mejlar vi dig innan du loggas in. Mejlet har ämnesraden "Godkänn en inloggning på Fluxer från en ny IP-adress" och visar IP-adressen och en ungefärlig plats. Länken i mejlet fungerar i 15 minuter, och på inloggningsskärmen kan du be om ett nytt mejl till efter 30 sekunder om det första inte kommer fram.
Mobilnät, VPN-tjänster och vissa hemanslutningar byter IP-adress ofta, och du kan få mejlet varje gång adressen ändras. Om du aktiverar tvåfaktorsautentisering ber appen om din andra faktor i stället, och då får du inte det här mejlet.
Vi sparar de IP-adresser du har godkänt på ditt konto, och de rensas när du raderar kontot, enligt avsnitt 2.2 i vår integritetspolicy.
Varför skickar länken för den nya IP-adressen mig tillbaka till inloggningen?
Inloggningsskärmen som skickade mejlet väntar kvar och loggar in dig av sig själv när du har öppnat länken, även om du öppnar länken på en annan enhet. Sidan som öppnas från länken visar "IP-adress godkänd", och du kan stänga den eller logga in igen.
Om du stängde inloggningsskärmen eller appen innan du öppnade länken loggar du in igen från samma nätverk. Vi godkänner adressen som inloggningen kom från, och enheten där du öppnade länken påverkar inte det.
Betyder ett mejl om en ny IP-adress att jag har blivit hackad?
Vi skickar bara mejlet efter att någon har skrivit rätt lösenord, så om du inte försökte logga in känner någon annan till ditt lösenord. Kontrollera först att mejlet verkligen kommer från oss, eftersom Fluxers mejl kommer från adresser som slutar på @m.fluxer.com. Den som har ditt lösenord kan inte logga in om ingen öppnar länken i mejlet. Öppna den inte, och byt lösenord direkt och aktivera tvåfaktorsautentisering för ditt konto.
Kontrollen gäller bara nya inloggningar och loggar inte ut enheter som redan är inloggade. Om du byter lösenord loggas alla andra enheter ut, och det gör även "Logga ut från alla andra enheter" under "Länkade enheter" i "Användarinställningar".