Fluxer mejlar dig för att verifiera din adress, godkänna en inloggning från en ny IP-adress eller återställa ditt lösenord. Om ett av de här mejlen inte kommer fram eller om inget av svaren nedan hjälper kan du kontakta vårt supportteam, så hjälper en person i vårt team dig.
Varför får jag hela tiden mejl om en inloggning från en ny IP-adress?
När du loggar in med ditt lösenord från en IP-adress som ditt konto inte har godkänt tidigare, och kontot inte använder tvåfaktorsautentisering, mejlar vi dig innan du loggas in. Mobilnät, VPN och vissa hemanslutningar byter IP-adress ofta, och du kan få ett nytt mejl varje gång adressen ändras.
Varför skickar länken för den nya IP-adressen mig tillbaka till inloggningen?
Inloggningsskärmen som skickade mejlet väntar kvar och loggar in dig av sig själv när du har öppnat länken, även på en annan enhet. Om du stängde inloggningsskärmen först loggar du in igen från samma nätverk och ber om ett nytt mejl.
Varför kom inte mitt verifierings- eller återställningsmejl fram?
Titta i skräpposten och i eventuella filter eller vidarebefordringsregler i din inkorg, och be sedan om ett nytt mejl. Om det fortfarande inte kommer fram mejlar du support@fluxer.com från adressen på ditt konto, så hjälper en person i vårt team dig.
Varför tar kontrollen vid registreringen lång tid?
Registreringsformuläret har en captcha som din enhet löser själv i bakgrunden. Du behöver inte klicka på något pussel, och vi använder ingen utomstående captchatjänst. Den tar längre tid på långsammare enheter och när många registrerar sig samtidigt, och den behöver JavaScript och HTTPS för att fungera.
Varför säger Fluxer att mitt nätverk är blockerat?
Fluxer kan blockera en nätverksadress på grund av aktivitet där som bröt mot våra regler, och många kan dela på samma adress, till exempel i ett VPN eller i en skola. Om du tror att det är ett misstag kan du skriva till adressen i meddelandet, så tittar en person i vårt team på det.
Hur byter jag e-postadress om jag inte kommer åt min gamla inkorg?
Om din gamla brevlåda har raderats och mejl till den inte går att leverera kan du byta adress med bara en kod som skickas till den nya adressen. Om brevlådan finns kvar men du inte kommer åt den mejlar du support@fluxer.com, så tittar en person i vårt team på ditt ärende.
Kan jag logga in på Fluxer med en QR-kod?
Nej. Fluxer har ingen inloggning med QR-kod, och den finns inte med i vår Roadmap 2026. Om du vill att den ska läggas till kan du föreslå den på Fluxer Feedback.
I skrivbordsappen kan du logga in via din webbläsare. Om du vill använda en webbläsare på en annan enhet klickar du på "Loggar du in på en annan enhet?", loggar in där och anger koden som skrivbordsappen visar.
Jag startade Fluxer med bara ett namn
Ett konto som du startade med bara ett namn fungerar bara på enheten där du skapade det. Om du vill använda det någon annanstans lägger du först till en e-postadress, och sedan kan du logga in på vilken enhet som helst.
Är det en spärr när jag ombeds bekräfta mitt lösenord?
Nej. Innan en känslig ändring, till exempel när du raderar ditt konto, ber Fluxer dig bekräfta att det är du med ditt lösenord, tvåfaktorsautentisering, en lösennyckel eller en kod via mejl. Ditt konto är inte spärrat, och ändringen genomförs när du har bekräftat.