1. Vad de här villkoren gäller
De här villkoren gäller när du köper eller har Operator Pass, och när någon lämnar vidare ett till dig. Kassan visar dem innan du betalar, och vi mejlar dem till dig som PDF tillsammans med bekräftelsen på köpet, så att du kan spara en kopia.
De kompletterar våra användarvillkor, och där det står så ersätter de en del av användarvillkoren. Allt annat i användarvillkoren, communityriktlinjerna och integritetspolicyn gäller fortfarande.
Operator Pass är ett frivilligt engångsköp som stöttar Fluxer, och vi säljer det på webben. Ett köp kan innehålla upp till 25 pass, och du kan göra så många köp du vill. Hela priset är betalning för ditt Operator-certifikat i avsnitt 2, en utskrivbar PDF som vi levererar inom några ögonblick efter betalningen.
Det som står i avsnitt 3 får du på köpet. Av juridiska skäl och redovisningsskäl betalar priset bara för certifikatet, som vi levererar i sin helhet på en gång. Därför åtar vi oss inte att erbjuda något av det som står i avsnitt 3 under en viss tid, och vi kan ändra hur det fungerar i takt med att Fluxer växer, inom gränserna i avsnitt 3.
Säljaren är Fluxer Platform AB, ett svenskt aktiebolag med organisationsnummer 559537-3993 och säte i Haninge.
2. Ditt Operator-certifikat
Ditt Operator-certifikat är en PDF-fil med en sida för varje pass du köper. Varje sida har ett eget certifikatnummer, namnet du valde för sidan i kassan, datum och tid då du betalade och Fluxer Platform AB som utfärdare. Köper du ett pass åt någon annan kan du skriva deras namn på sidan och senare skicka just den sidan till dem.
Varje sida har också en egen privat länk, som står på sidan. Den som har länken kan öppna en sida på fluxer.com som visar certifikatnumret, namnet på sidan, datum och tid för betalningen, när den kopian gjordes och om sidan fortfarande är giltig, och kan därifrån öppna sidans PDF-fil. I dina inställningar kan du öppna varje sida, kopiera dess länk och byta ut länken mot en ny.
När du byter ut en länk slutar den gamla länken att fungera direkt, och vi ger dig en ny kopia av sidan, med den nya länken tryckt på sidan och med samma nummer och datum. Länkarna och sidan de öppnar får du på köpet med certifikatet, utöver det du betalar för, och avsnitt 3 gäller för dem. Varje sida behåller sin länk även när du inte längre har något pass, till exempel efter att du har lämnat vidare det passet till någon annan.
Certifikatet är på engelska, och vi skriver varje namn precis som du skrev det. Ett företag kan skriva sitt namn på certifikatet.
Innan du betalar kontrollerar kassan varje namn och säger nej till namn som ser ut att komma från Fluxer, vårt team eller ett annat varumärke, eller som certifikatet inte kan skriva ut, till exempel för att det innehåller emoji. Certifikatet visar bara att du har stöttat Fluxer, och det betyder inte på något sätt att vi rekommenderar eller står bakom dig eller ditt företag.
Certifikatet är digitalt innehåll. När betalningen har gått igenom och vi har mejlat din bekräftelse skapar vi certifikatet och gör det tillgängligt i dina inställningar, inom några ögonblick efter betalningen. Vi mejlar också en kopia av certifikatet till dig.
Av juridiska skäl och redovisningsskäl räknar vi den tidpunkt då certifikatet finns i dina inställningar som leveransen, eftersom både din ångerrätt i avsnitt 7.1 och hur vi bokför intäkten beror på den. Därefter finns inget kvar att leverera enligt det här avsnittet.
Du kan behålla, skriva ut och dela certifikatet och dess länkar, och vi ändrar aldrig en fil när vi väl har skapat den. Spara en egen kopia, eftersom vi raderar vår kopia av filen när ditt konto raderas, och då slutar länken till varje sida att fungera.
Om någon vars namn du har skrivit på en sida invänder mot det och invändningen godtas, som integritetsmeddelandet för Operator Pass beskriver, ber vi dig om ett annat namn och ger dig en ny kopia av sidan med samma nummer och datum.
Om du ångrar ett pass, om betalningen för det återbetalas eller dras tillbaka, eller om den Visionary som passet kom med upphör, visar våra register certifikatsidan för det passet som makulerad, som avsnitt 7, 9, 12 och 13 säger. Från och med då visar dina inställningar inte den sidan, och dess länk visar bara certifikatnumret, datum och tid för betalningen och att sidan är makulerad.
3. Det som också följer med passet
Allt nedan får du på köpet, utöver det du betalar för, som det här avsnittet beskriver. Allt följer med passet i dag, utom Operator-markeringen, som kommer när vi har en lista över Fluxer-instanser på vår webbplats.
- Operator-märket på din Fluxer-profil, som visar att du har ett pass, ditt antal och sedan när. Du kan dölja märket, eller bara datumet, i dina inställningar.
- En plats på Operators-väggen, som avsnitt 3.1 och 3.2 beskriver.
- Rollen Operator i Fluxer Labs och tillgång till kanalen #operators, där Hampus Kraft, som skapade Fluxer, deltar när han kan. Rollen visar dig också i gruppen Operators i medlemslistan, med en egen rollfärg. Den låter dig inte skriva i någon annan kanal där de andra medlemmarna i Fluxer Labs inte kan skriva.
- Inbjudningar att testa nya funktioner innan de släpps. Funktioner som inte är släppta kan ha buggar, så prova dem där ett fel inte kan drabba dig eller dina användare.
- Ditt namn i den årliga Operators-listan, som avsnitt 3.3 beskriver.
- En Operator-markering på listningen för en instans som du driver i vår lista över Fluxer-instanser. Alla som följer reglerna för listan kan lägga till sin instans gratis, och det krävs aldrig något pass för att finnas med.
- Ditt konto raderas inte på grund av inaktivitet så länge det har det som följer med passet.
- Om du byter namn, en ny kopia av ditt certifikat med det nya namnet och samma certifikatnummer och betalningsdatum, som du när som helst kan be vårt supportteam om.
- En privat länk till varje certifikatsida, där alla som har länken kan kontrollera sidan och öppna dess PDF-fil, som avsnitt 2 beskriver.
Du har det som följer med passet så länge du har minst ett pass på ditt konto. Alla Operators får detsamma, oavsett hur många pass de har. Antalet ändrar bara siffran på märket och din storlek och plats på väggen, och det ger ingen extra tillgång, support eller förtur. Avsnitt 13 anger vad den som har Visionary får genom Visionary, oavsett om hen slår på sitt pass.
Ditt antal är det vi använder för ditt märke och för väggen. Det omfattar passen på ditt konto. Så länge du har kvar minst ett pass på ditt konto omfattar det också de pass som du har köpt och lämnat vidare. Varje pass räknas en gång per konto, för köparen och för mottagaren. Pausade pass räknas inte, och ett pass som har upphört räknas inte längre för någon av dem. Du kan dölja antalet, och inställningarna visar det skilt från de pass du har.
Passet ger dig en plats i Fluxer Labs. När vi levererar ditt certifikat, eller när ett pass som någon har lämnat vidare till dig kommer fram till ditt konto, lägger vi till det kontot i Fluxer Labs med Operator-rollen. Den som redan är medlem får bara rollen.
I Fluxer Labs kan Operators prata om Fluxer i allmänhet, även drift på egen server, API:et, botar och en instans som de driver. Du kan lämna när du vill, och om du lämnar eller blir borttagen därifrån lägger vi inte till dig igen, inte ens för ett nytt pass.
Kanalen #operators är en plats för samtal. Av juridiska skäl och redovisningsskäl betalar priset bara för ditt certifikat, så inget i det här avsnittet är en betald tjänst med bestämd längd, nivå eller svarstid. Passet är inget supportavtal, och Fluxer Labs har ingen garanterad svarstid eller servicenivå. Vi loggar inte in på, kör eller sköter någon instans som du driver, och du ansvarar själv för den och dess data.
Vi lovar inte att en fråga får svar, att Hampus deltar i ett visst samtal, att alla problem går att lösa eller att en funktion som du ber om blir byggd.
Vi kan när som helst ändra hur någon av de här sakerna ser ut och var den visas. Med tiden, i takt med att Fluxer växer, kan vi också ändra, utöka eller minska hur någon av dem fungerar, eller avsluta någon av dem för alla Operators, men bara av ett giltigt skäl, till exempel låg användning, kostnaden, ett juridiskt problem eller säkerhetsproblem eller en förändring i hur Fluxer fungerar.
Det gäller också väggen, den årliga listan och att lämna vidare pass. Avsnitt 3.1 till 3.3 och 11 beskriver hur de fungerar i dag, och vi kan ändra eller avsluta dem enligt det här avsnittet.
Om en ändring gör något som följer med passet mer än lite sämre för dig, eller avslutar det, mejlar vi dig i rimlig tid innan den börjar gälla. I mejlet står vad som ändras och när, och om lagen ger dig rätt att avsluta köpet på grund av det.
Om inte lagen där du bor ger dig rätt till det får du ingen återbetalning eller annan ersättning när vi ändrar eller avslutar det som följer med passet. Vi tar bara bort det från en enskild person av de skäl och på det sätt som avsnitt 8 och 9 anger.
3.1 Din plats på väggen
I kassan väljer du namn och avatar för din plats på väggen, eller väljer att inte stå med, och märket slås på i båda fallen. Vi föreslår ditt visningsnamn och din avatar på Fluxer, men du kan använda ett annat visningsnamn eller smeknamn, och du behöver aldrig använda ditt juridiska namn. Namnet på väggen är skilt från namnen på ditt certifikat.
Din plats kommer upp på väggen när du betalar och visar det namn och den avatar som du har valt. Vi får när som helst granska ett namn eller en avatar på väggen, och vi kan neka ett namn när du väljer det om det liknar namnet på Fluxer, vårt team eller ett annat varumärke.
Om du inte stänger av det i dina inställningar följer din plats på väggen ändringar av ditt visningsnamn och din avatar på Fluxer, och varje ändring visas på väggen när du gör den. Vi sparar kopior av de namn och avatarer du skickar oss för väggen och deras historik, som integritetsmeddelandet för Operator Pass beskriver.
Vi kan ta bort ett namn eller en avatar från Operators-väggen, eller neka en ändring av dem, om det bryter mot communityriktlinjerna, utger sig för att vara någon annan, använder ett namn eller en bild som du inte har rätt att använda, eller inte passar de yngsta som får använda Fluxer enligt avsnitt 1 i användarvillkoren.
När vi tar bort något visar väggen "Operator" och standardavataren i stället. Du står kvar på väggen med samma storlek och placering, och du behåller ditt märke, alla dina pass och allt annat som följer med passet, precis som förut.
Att vi tar bort ett namn eller en avatar tar dig aldrig bort från väggen permanent, vilket vi bara gör enligt avsnitt 8. Vi berättar vad vi har gjort, varför och hur du överklagar, som avsnitt 6.2 i användarvillkoren beskriver, och du kan välja ett nytt namn eller en ny avatar.
Vi kan också korta ett långt namn eller justera hur ett namn eller en avatar visas så att det passar väggen, till exempel genom att klippa av det vid en viss längd, ta bort tecken som inte går att visa eller beskära avataren. Vi ser till att det fortfarande går att känna igen som ditt, och att anpassa det till väggen tar inte bort det som följer med ditt pass.
Medan vi utreder en anmälan eller en möjlig överträdelse som gäller din plats kan vi ta bort den från väggen tills vi har bestämt oss. Vi berättar vad vi har gjort, varför och hur du överklagar, ditt märke och dina pass finns kvar, och platsen kommer tillbaka med samma storlek och placering om vi visar den igen.
I dina inställningar eller via vårt supportteam kan du ändra ditt namn eller din avatar på väggen, lämna väggen, komma tillbaka till den senare eller dölja märket på din profil. Att du väljer att inte stå med, lämnar väggen eller döljer märket påverkar inte ditt certifikat, och eftersom priset bara betalar för ditt certifikat ger det ingen återbetalning.
I dag visas Operators med ett högre antal större och först. De fyra storlekarna gäller antal på 1, 2 till 4, 5 till 9 och 10 eller fler. Inom varje storlek ordnar vi Operators efter det tidigaste datumet för ett pass som fortfarande räknas för dem, tidigast först.
För ett pass som du har köpt är det datumet då vi levererade certifikatet, även om du senare lämnade passet vidare. För ett pass som du har fått av någon annan är det datumet då passet flyttades till ditt konto. För passet som följer med Visionary är det dagen då du fick Visionary. Datumet på ditt märke följer samma regel.
Storlekar och placeringar ändras när antal och datum ändras. Att lämna vidare ett pass sänker inte i sig ditt antal eller ändrar dess datum om du har kvar ett pass på ditt konto.
3.2 Visa ditt företag
Om du har köpt pass för ditt företag enligt avsnitt 4 kan du be oss att visa företaget med dess namn och logotyp i stället för ett namn och en avatar. Om ditt momsregistreringsnummer kommer från ett annat EU-land än Sverige måste Europeiska kommissionens tjänst VIES ha bekräftat det.
Mejla vårt supportteam från mejladressen till det Fluxer-konto som har passen, och skicka företagets namn och en kvadratisk logotyp. Vi kan be dig visa att du får företräda företaget.
Företagsplatserna visas tillsammans efter personernas platser, i en egen del av väggen. Alla har samma storlek, och ordningen följer regeln om datum i avsnitt 3.1, med det tidigaste först. En företagsplats ersätter den egna platsen för kontot som köpte passen, följer inte ändringar av kontots profil och har ingen länk. Företagsplatser visas inte på vår sida om drift på egen server.
En företagsplats använder samma antal som en personlig plats, enligt regeln i avsnitt 3. Pass som företagets konto har köpt och lämnat vidare till anställda räknas för både företagskontot och mottagarna, så länge varje konto har kvar minst ett pass.
En företagsplats visar bara att företaget har köpt pass. Den är ingen rekommendation och inget samarbete åt något håll, och den ger inte företaget något inflytande över vad vi bygger.
Avsnitt 3.1 gäller för företagets namn och logotyp på samma sätt som för ett namn och en avatar, bland annat skälen till att vi kan neka dem eller ta bort dem och hur vi anpassar dem till väggen. Vi kan också avstå från en företagsplats, eller avsluta en senare, om den kan få folk att tro att vi rekommenderar företaget eller samarbetar med det.
Det kan till exempel gälla företag inom spel om pengar, vuxeninnehåll, vapen, droger eller politiska kampanjer, eller företag som säljer följare, konton, recensioner, länkar, akademiska arbeten eller spam. Tills vi har godkänt en företagsplats, och när vi avstår från eller avslutar en, behåller kontot sin plats med ett namn och en avatar, och vi berättar varför.
Genom att skicka oss en logotyp bekräftar du att du får företräda företaget och att företaget har rätt att låta oss visa namnet och logotypen. Du låter oss visa dem kostnadsfritt och i hela världen på väggen, och på bilder och inspelningar av vår webbplats som visar väggen, medan företagsplatsen finns kvar. Det ger oss ingen annan rätt att använda dem.
Om någon meddelar oss att ett namn eller en logotyp på väggen gör intrång i deras rättigheter kan vi dölja det medan vi utreder saken. Medan det är dolt visar platsen ordet "Operator" och standardavataren tills vi har bestämt vad vi gör med anspråket. Att vi döljer det tar inte bort det som följer med ditt pass. Vi berättar vad vi har gjort och varför, och du kan svara oss eller överklaga som avsnitt 3.1 beskriver.
Om du vill byta logotyp eller gå tillbaka till ett namn och en avatar ber du oss på samma sätt. Du kan också lämna väggen eller komma tillbaka till den, som avsnitt 3.1 beskriver.
Om du ändrar ditt namn eller din avatar för väggen i dina inställningar blir platsen en personlig plats igen direkt, med det namnet och den avataren. Om vi slutar visa företagsplatser går varje sådan plats tillbaka till kontots plats med ett namn och en avatar.
3.3 Den årliga Operators-listan
Ditt namn kommer med i varje årlig lista som vi publicerar så länge du har ett pass på ditt konto, står på väggen och har "Lägg till mitt namn i den årliga Operators-listan" på i dina inställningar, som är av tills du slår på den. Listan använder ditt namn på väggen vid den tidpunkten och kommer med i versionsanteckningarna och en fil i Fluxers källkodsförråd.
Om du ber oss radera ditt namn efter att en lista har publicerats utelämnar vi det i alla kommande versioner, redigerar de publicerade versionsanteckningarna så att det försvinner och tar bort det ur listfilen i nästa ändring av källkoden. Äldre versioner i källkodens historik och kopior som andra har gjort går inte att kalla tillbaka.
3.4 Vad passet inte ger dig
Passet låser inte upp något i programvaran. Fluxer som du driver själv fungerar likadant med eller utan passet och förblir gratis att driva, och om du förlorar passet påverkas aldrig en instans som du driver. Passet ger dig inga Plutonium-förmåner, ingen hosting och ingen licens eller andra rättigheter till programvaran. Passet och certifikatet har inget kontantvärde.
4. Pris och betalning
Priset för ett pass visas på sidan om Operator Pass och i kassan innan du betalar, inklusive eventuell skatt som gäller. Du betalar en gång och inget förnyas, och avsnitt 4.1 i användarvillkoren anger hur betalningen går till. Varje köp är ett engångsköp till det pris som visas när du betalar, så om priset ändras efter ditt köp tar vi inte ut mer av dig, och vi betalar inte heller tillbaka mellanskillnaden.
Under early bird-perioden visar sidan om passet och kassan early bird-priset, den sista dagen det gäller och det ordinarie pris som gäller efter det.
Om du köper för ditt företag väljer du i kassan att köpa som företag och fyller i företagets namn, adress och momsregistreringsnummer. Då bekräftar du att du köper passen för din näringsverksamhet eller ditt yrke, och du får en faktura med uppgifterna. Du betalar samma totalpris som alla andra köpare.
Om ditt momsregistreringsnummer kommer från ett annat EU-land än Sverige gäller omvänd betalningsskyldighet för ditt köp, och du redovisar själv momsen, som det står på fakturan. Ett företag i Sverige betalar svensk moms, som redan ingår i priset. Utanför EU ingår också den skatt som gäller i priset, och den står på fakturan.
Vi kontrollerar momsregistreringsnummer från EU-länder i Europeiska kommissionens tjänst VIES efter att du har betalat. Om VIES inte bekräftar ditt nummer är totalpriset du betalade detsamma, du har ändå köpt för ditt företag, och bara vår momsredovisning påverkas.
Dina pass går till det Fluxer-konto som du köper med. Momsregistreringsnumret står bara på din faktura. Företagets namn visas på väggen bara om du väljer det som ditt namn på väggen eller ber om en företagsplats enligt avsnitt 3.2, och aldrig på ditt märke.
Du kan lämna vidare varje pass till ett annat konto enligt avsnitt 11, till exempel en anställds, när ni är vänner på Fluxer, och att lämna vidare pass ändrar inte din faktura.
5. Hur länge passet gäller
Ditt certifikat är en fil som du behåller, som avsnitt 2 säger. Av de juridiska skäl och redovisningsskäl som anges i avsnitt 1 åtar vi oss inte att erbjuda det som följer med passet under en viss tid. Vi kan ändra eller avsluta det enligt avsnitt 3, och allt det upphör för alla om vi lägger ner den officiella Fluxer-tjänsten.
Om vi bestämmer oss för att lägga ner den officiella Fluxer-tjänsten mejlar vi dig i rimlig tid innan. Om Fluxer Platform AB eller den officiella Fluxer-tjänsten säljs eller överlåts till någon annan tar den nya ägaren över de här villkoren för varje befintligt pass.
6. Fel i ditt certifikat
Om din certifikatfil är skadad, eller visar något annat än det du skrev eller betalade för på grund av ett misstag från vår sida, meddelar du vårt supportteam, så skickar vi en rättad kopia med samma nummer och datum. Avsnitt 7.3 anger vad lagen ger dig utöver det.
7. Ångerrätt och återbetalningar
7.1 Ångerrätt
Om du köper som konsument i EU, EES, Storbritannien eller vissa andra länder ger lagen dig rätt att ångra ett köp på nätet inom 14 dagar utan att ange något skäl. För digitalt innehåll som ditt certifikat upphör den rätten när leveransen har börjat, om du bad om leverans innan de 14 dagarna hade gått och bekräftade att du förlorar ångerrätten.
Av juridiska skäl och redovisningsskäl behöver vi din begäran och din bekräftelse, eftersom vi levererar ditt certifikat direkt, innan de 14 dagarna har gått, och lagen ovan låter ångerrätten upphöra vid leveransen bara när du har lämnat båda.
Innan du betalar ber kassan dig kryssa i en ruta som aldrig är ikryssad i förväg, och du kan inte köpa ett pass utan att kryssa i den. När du kryssar i den ber du oss leverera ditt certifikat direkt, innan de 14 dagarna har gått, och bekräftar att du förlorar din ångerrätt när det har levererats.
Kassan ber dig också bekräfta att du är 18 år eller äldre eller har tillstånd från en förälder eller vårdnadshavare att köpa, och du kan inte heller köpa utan den bekräftelsen.
Innan vi levererar mejlar vi dig en bekräftelse som upprepar rutan, med tidpunkten då du kryssade i den, priset och de här villkoren, och som säger att du förlorar din ångerrätt när certifikatet har levererats. Vi sparar dina val, din bekräftelse av åldern, tidpunkten, versionen av de här villkoren, din IP-adress, din webbläsares user agent och ditt konto. Så kan vi i efterhand visa vad du godkände och när.
Om våra mejl till adressen på ditt konto studsar, så att vi inte kan skicka dig den bekräftelsen, skapar vi inte certifikatet, vi betalar tillbaka hela beloppet till det betalsätt du använde, och du kan köpa igen när din mejladress fungerar.
När vi har levererat ditt certifikat, som avsnitt 2 säger, kan du inte ångra köpet, utom enligt avsnitt 12. Om vi inte har levererat det ännu kan du fortfarande ångra köpet. Använd "Ångra avtalet här" bredvid köpet i dina inställningar, eller meddela oss på något annat tydligt sätt via vårt supportteam. Vi bekräftar via mejl att du har ångrat köpet, med datum och tid då vi fick ditt meddelande.
Vi betalar då tillbaka hela beloppet inom 14 dagar från att du ångrade köpet, med samma betalningsmetod, och skickar en kreditfaktura om köpet kom med en faktura. Våra register visar sedan certifikatsidorna för de passen som makulerade, och det som följer med de passen upphör.
Eftersom lagen bara ger konsumenter ångerrätt har du ingen sådan rätt enligt det här avsnittet om du köper för ditt företag, även om VIES inte bekräftar ditt momsregistreringsnummer. Avsnitt 12 anger vad som gäller i vissa länder.
Den som tar emot ett pass enligt avsnitt 11 betalar inte för det och har ingen ångerrätt. Den kan i stället tacka nej till erbjudandet, som avsnitt 11 säger.
7.2 Formulär för att ångra köpet
Så länge du kan ångra köpet kan du kopiera formuläret, fylla i det och skicka det till support@fluxer.com. Du behöver inte använda det.
Till Fluxer Platform AB, c/o Embassy House, Östgötagatan 12, 116 25 Stockholm, Sverige, support@fluxer.com:
Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om Operator Pass.
Beställdes den (*)/mottogs den (*):
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Fluxer-kontots mejladress (frivilligt, det hjälper oss att hitta köpet):
Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om formuläret lämnas på papper):
Datum:
(*) Stryk det som inte gäller.
7.3 Efter leveransen
Av de juridiska skäl och redovisningsskäl som anges i avsnitt 7.1 är köp slutgiltiga när ditt certifikat har levererats, utom när lagen där du bor ger dig en rätt som inte går att avstå från, som avsnitt 12 beskriver för vissa länder.
Vi kan ändå välja att betala tillbaka. För passet ersätter det här avsnittet avsnitt 4.2 och 4.3 i användarvillkoren.
Det här tar inte bort någon rätt som lagen ger dig. Du får fortfarande pengarna tillbaka eller en annan påföljd när lagen ger dig det, till exempel när vi debiterar fel belopp eller mer än en gång, när någon har använt din betalningsmetod utan ditt tillstånd, eller när ditt certifikat inte levereras eller inte är som det beskrivs här eller på sidan om passet.
8. När vi tar bort det som följer med passet
När vi tar bort det som följer med passet från en person följer vi reglerna i det här avsnittet och anger våra skäl som lagen kräver. Vi kan ta bort något av det eller allt, under en begränsad tid eller permanent, om du bryter mot de här villkoren, användarvillkoren eller communityriktlinjerna någonstans i den officiella Fluxer-tjänsten, även i Fluxer Labs. Att vi tar bort det makulerar aldrig ditt certifikat, och du behåller filen.
Det omfattar att missbruka #operators eller rollen Operator, som att trakassera teamet eller andra Operators, sprida det andra skriver i #operators utan deras tillstånd, göra reklam för produkter eller tjänster eller ge någon annan tillgång till kanalen. Det omfattar också att använda din roll eller ditt märke för att se ner på andra eller agera som om du hade makt över dem. Vi bedömer en överträdelse enligt de regler som gällde vid tidpunkten.
Vid en mindre överträdelse börjar vi med en varning eller med att ta bort det som följer med passet under en begränsad tid, som avsnitt 9 i communityriktlinjerna beskriver. Vi tar bara bort det permanent vid en allvarlig överträdelse, som hot, trakasserier, olagligt innehåll eller bedrägeri, vid en överträdelse efter att vi redan har tagit bort det från dig under en begränsad tid, eller vid ett obefogat återkrav av en betalning, som avsnitt 9 behandlar som en allvarlig överträdelse.
Innan vi permanent tar bort det som följer med passet berättar vi varför och ger dig 7 dagar att svara, om inte överträdelsen är så allvarlig att vi måste agera direkt.
Om vi avslutar ditt Fluxer-konto för att du har brutit mot våra villkor eller communityriktlinjerna upphör passet samtidigt. Avsnitt 2 anger vad som händer med ditt certifikat. Vi tar bara bort dig från Operators-väggen permanent när vi permanent tar bort det som följer med passet, och aldrig bara för att vi har tagit bort ett namn eller en avatar från väggen enligt avsnitt 3.1.
Vi tar bara bort det som följer med passet av de skäl som står i de här villkoren.
När vi tar bort det som följer med passet får du den motivering som avsnitt 6.2 i användarvillkoren beskriver, inklusive hur länge borttagningen kommer att gälla, och du kan överklaga enligt det avsnittet, även via vägen till tvistlösning utanför domstol som vår hjälpsida om tvister enligt DSA beskriver. Eftersom priset bara betalar för ditt certifikat, som du behåller, betalar vi inte tillbaka något när vi tar bort det.
Om vi permanent tar bort det som följer med passet kan du inte köpa ett pass eller ta emot ett igen. Att vi tar bort det stänger inte av ditt Fluxer-konto i sig, och en åtgärd mot ditt konto följer avsnitt 6.2 i användarvillkoren.
Om överklagandet visar att vi gjorde fel får du tillbaka det som följer med passet, med det ursprungliga datumet på ditt märke. Du får också tillbaka det om en åtgärd mot ditt Fluxer-konto som skedde tillsammans med borttagningen upphävs efter ett överklagande.
Som konsument i EU eller EES kan du också ta en tvist om en borttagning till Allmänna reklamationsnämnden, som avsnitt 14 beskriver.
9. Betalningstvister och återkrav
Du kan alltid begära återkrav av en debitering hos din bank eller ditt kortföretag, och inget i de här villkoren hindrar dig. Om något är fel med en betalning för passet går det snabbast att meddela vårt supportteam.
Eftersom en betalning fortfarande kan gå tillbaka medan ett återkrav pågår begränsar vi köp under den tiden, för att skydda oss mot bedrägerier och återkrav. Medan ett återkrav av någon betalning som du har gjort till oss pågår kan du inte köpa något pass.
Medan ett återkrav av en betalning för passet pågår kan du inte heller köpa något annat på Fluxer, och vi pausar passet. Du kan köpa igen så snart återkravet har avslutats, och vi kan be dig om uppgifter för att kunna svara på det.
När vi anser att ett återkrav är felaktigt bestrider vi det och visar din bank uppgifterna om dina val i kassan i avsnitt 7.1, de företagsuppgifter du lämnade om du köpte för ditt företag, bekräftelsemejlet och när vi levererade certifikatet.
Om återkravet avslutas utan att pengarna går tillbaka till dig, även när du drar tillbaka det, återställer vi passet och ingenting händer med ditt konto.
Om det slutar med att pengarna går tillbaka till dig upphör varje pass som betalningen avsåg, vi räknar bort det, och våra register visar deras certifikatsidor som makulerade. För ett pass som har lämnats vidare till någon annan gäller det den som har passet, som avsnitt 11 beskriver.
Andra betalningar påverkas inte, utom som styckena nedan om obefogade återkrav säger. När det sista passet på ett konto upphör, upphör även det som följer med passet för kontot, och vi tar bort kontots märke och plats på väggen. För ett pass som har lämnats vidare förlorar även köparen tillgodoräknandet för det.
En person i vårt team prövar varje återkrav av en betalning för passet medan det pågår. Ett återkrav är obefogat bara när du själv eller någon du har gett lov gjorde betalningen, vi debiterade rätt belopp, vi levererade certifikatet som de här villkoren och sidan om passet beskriver, vi inte redan hade betalat tillbaka beloppet och din ångerrätt enligt avsnitt 7.1 eller avsnitt 12 hade upphört när du begärde återkravet.
Ett återkrav är alltid befogat i vart och ett av fallen nedan, och det leder aldrig till någon åtgärd mot ditt Fluxer-konto utöver pausen som beskrivs ovan.
- Någon har använt din betalningsmetod utan ditt tillstånd.
- Vi debiterade fel belopp eller mer än en gång.
- Vi hade redan betalat tillbaka beloppet.
- Vi levererade inte certifikatet, eller det var inte som det beskrivs.
- Du ångrade köpet enligt avsnitt 7.1 eller 12 och vi betalade inte tillbaka.
- Din bank eller ditt kortföretag anger som grund att betalningen inte gjordes av dig eller någon du har gett lov, att vi debiterade fel belopp eller mer än en gång, att vi inte betalade tillbaka ett belopp vi var skyldiga dig, eller att certifikatet inte levererades som det beskrivs.
Om du begär återkrav för att vi har ändrat eller avslutat något som följer med passet, eller för att vi har tagit bort det enligt avsnitt 8 och du anser att det var fel, kan vi bestrida återkravet hos din bank. Vi behandlar aldrig ett sådant återkrav som obefogat, och vi vidtar inga åtgärder mot ditt Fluxer-konto utöver pausen som beskrivs ovan.
Om vi bedömer att ett återkrav är obefogat meddelar vi dig det via mejl och i ett meddelande i Fluxer, med våra skäl och ett datum några dagar innan vi måste svara din bank.
Om återkravet inte har dragits tillbaka före det datumet och det slutar med att pengarna går tillbaka till dig är det en allvarlig överträdelse. De pass som betalningen gällde upphör för gott, som beskrivs ovan, och vi tar också permanent bort det som följer med passet från det konto som gjorde betalningen enligt avsnitt 8, så att det kontot inte kan köpa eller ta emot något pass igen.
Det stänger inte ditt Fluxer-konto och ändrar inget annat på det. Vi vidtar bara åtgärder mot ditt konto på grund av en betalning vid bedrägeri eller en annan överträdelse som avsnitt 6.2 i användarvillkoren omfattar, och det avsnittet förklarar hur. Du kan överklaga enligt det avsnittet, och om överklagandet visar att återkravet var befogat ger vi tillbaka det som följer med passet, och du kan köpa eller ta emot ett pass igen.
Om vår betalleverantör varnar oss för att en betalning för passet sannolikt var bedräglig betalar vi tillbaka den, rapporterar den till leverantören och spärrar de betalningsuppgifter som användes, och passet som betalningen avsåg upphör. Varningen i sig leder aldrig till någon åtgärd mot ditt Fluxer-konto.
10. Om du raderar ditt konto
Ett pass hör till det konto som har det. Om du raderar kontot upphör varje pass på kontot när raderingen är klar efter respitperioden i avsnitt 6.1 i användarvillkoren, ett erbjudande som du har gjort enligt avsnitt 11 dras tillbaka, och vi tar ner din plats på väggen. Eftersom priset bara betalar för ditt certifikat, som avsnitt 1 säger, betalas pass inte tillbaka när du raderar kontot.
Om du vill att ett pass ska finnas kvar kan du lämna vidare det enligt avsnitt 11 innan raderingen är klar. Ditt certifikat är fortfarande ditt, men när ditt konto har raderats raderar vi vår kopia av filen och dess länkar slutar att fungera, så ladda ner certifikatet först.
11. Lämna vidare
Att lämna vidare är en av sakerna som följer med passet, och avsnitt 3 gäller för det. Du kan lämna vidare ett pass som du har köpt till ett annat Fluxer-konto, och det kontot får då det som följer med passet. Certifikatsidan för det passet förblir precis som den skrevs ut, och dess länk finns kvar i dina inställningar, inte i mottagarens. Avsnitt 2 anger hur du kan ge någon en certifikatsida med deras eget namn.
Det andra kontot måste vara din vän på Fluxer både när du erbjuder passet och när mottagaren godkänner det. Varje pass kan lämnas vidare bara en gång, och ett pass som du har fått kan inte lämnas vidare igen. Ett pass som följde med Visionary kan inte lämnas vidare alls, och ett pass kan inte gå till ett konto som har förlorat det som följer med passet enligt avsnitt 8.
Tills passet flyttas till mottagarens konto är det fortfarande ditt, och du kan ta tillbaka erbjudandet. När mottagaren tackar ja godkänner hen också de här villkoren och väljer sitt namn för väggen, eller väljer att inte stå med, och passet flyttas till mottagaren. Mottagarens märke slås på och platsen på väggen visas, eller mottagarens antal ökar om hen redan har ett pass, och från och med då gäller de här villkoren för hen för det passet.
Efter flytten räknas passet fortfarande för dig som köpare enligt regeln om antal i avsnitt 3. Det räknas också för mottagaren, från det datum då vi flyttar det till mottagaren. Det ger dig ingen äganderätt till eller kontroll över passet som du har lämnat vidare.
Vi får behålla ett pass på ditt konto efter att mottagaren har tackat ja, eller avsluta erbjudandet, så länge betalningen för passet har en varning om bedrägeri, ett pågående återkrav eller en återbetalning, eller medan vi utreder misstänkt bedrägeri som gäller betalningen.
Om du lämnar vidare ditt enda kvarvarande pass försvinner ditt Operator-märke, din plats på väggen och allt annat som följer med passet, och vi ber dig bekräfta innan det sker. Passen som du har lämnat vidare gör inte att du behåller något av det. När du har ett pass igen räknas också giltiga pass som du har lämnat vidare.
Att lämna vidare ett pass är ingen försäljning. Du får ingen återbetalning eller ersättning för det, och mottagaren betalar ingenting. Köpet förblir ditt, och en återbetalning som lagen eller de här villkoren ger för köpet går till dig, med den betalningsmetod du använde. Om betalningen för ett pass betalas tillbaka eller går tillbaka till dig upphör det passet för den som har det, som avsnitt 9 beskriver. Avsnitt 3, 5, 8 och 10 gäller för den som har ett pass som har lämnats vidare som om den personen hade köpt det.
Den personen har ingen egen ångerrätt, som avsnitt 7.1 anger, och kan i stället tacka nej till erbjudandet. När ett pass har flyttats till ett annat konto hör det till det kontot. Ett företag som lämnar vidare ett pass till en anställd kan inte ta tillbaka det, och passet stannar hos personen om den slutar på företaget.
12. Regler för vissa länder
Vissa länder ger konsumenter en ångerrätt vid köp på nätet som inte går att avstå från, även efter leveransen. För ett land som det här avsnittet nämner ersätter den rätt som avsnittet beskriver regeln i avsnitt 7.1 om att ångerrätten upphör vid leveransen.
Brasilien. Om du har faktureringsadress i Brasilien eller betalar i brasilianska real kan du ångra köpet fram till kl. 23.59 Acre-tid (UTC-5) den 7:e dagen efter leveransen och få hela beloppet tillbaka, även om vi levererar ditt certifikat inom några ögonblick efter betalningen.
Om du köper för ett företag och anger dess CNPJ i kassan gäller inte den här regeln, om inte brasiliansk lag behandlar företaget som konsument. När vi kan se innan du betalar att den här regeln gäller för dig står det i rutan som du kryssar i.
För att ångra köpet använder du "Ångra avtalet här" bredvid köpet eller länken för att ångra under ett pass i dina inställningar, eller meddelar oss på något annat tydligt sätt via vårt supportteam. Vi bekräftar det via mejl. Vi betalar direkt tillbaka hela priset för varje pass som du ångrar, till den betalningsmetod som du använde.
Om du betalade med Pix går återbetalningen till det konto som Pix-betalningen kom från. Vi skickar också en kreditfaktura om köpet hade en faktura. Våra register visar sedan de certifikatsidorna som makulerade, och det som följer med de passen upphör.
Australien. För konsumenter i Australien innebär avsnitt 7.3 att vi inte betalar tillbaka om du bara ångrar dig. Våra varor och tjänster omfattas av garantier som inte kan uteslutas enligt Australian Consumer Law, och ett väsentligt fel ger dig rätt till återbetalning.
13. Visionary
Din Visionary innehåller redan tillgång till att läsa och skriva i #operators i Fluxer Labs. Du behåller den tillgången oavsett om du slår på ditt pass, och inget i de här villkoren minskar eller tar bort det du köpte med Visionary.
Avsnitt 3 låter oss ändra eller avsluta det som följer med passet, men inte den tillgången. Om vi stänger #operators behåller den som har Visionary en egen kanal i Fluxer Labs för drift på egen server.
Med Visionary följer ett Operator Pass. Från den 1 november 2026 kan du slå på det under "Operator Pass" i dina inställningar. Du väljer namnet på ditt certifikat då, och sidan visar dagen då du fick Visionary i stället för en betalningsdag.
När du slår på det får du ett Operator-certifikat och allt annat som följer med passet, precis som alla andra, på de här villkoren, och du betalar inget mer. Att slå på det lägger bara till de här sakerna och tar inget ifrån Visionary. Passet i din Visionary kan inte lämnas vidare till någon annan, som avsnitt 11 säger.
Att slå på ditt pass är inget nytt köp, så avsnitt 4 och 7, om betalning för ett pass och om ångerrätt och återbetalningar, gäller inte för passet i din Visionary. Din betalning för Visionary är ingen betalning för ett pass, så avsnitt 9 gäller inte för den. Att slå på ditt pass ändrar inte någon rätt som lagen ger dig för ditt köp av Visionary.
Om din betalning för Visionary återbetalas eller dras tillbaka, eller om din Visionary upphör av något annat skäl, upphör även passet i din Visionary. Våra register visar då certifikatsidan för passet som makulerad, som avsnitt 2 beskriver.
Tills du slår på ditt pass gäller resten av de här villkoren inte för dig.
14. Ändringar och kontakt
Vi kan ändra de här villkoren, och vi för in varje ändring i vår ändringslogg.
Eftersom det som följer med passet inte är det som priset betalar för är det ingen ändring av de här villkoren när vi ändrar eller avslutar det enligt avsnitt 3. Reglerna i avsnitt 8 om när vi tar bort det som följer med passet är en del av de här villkoren, så de ändras bara enligt det här avsnittet.
En ändring som gör det sämre för dig gäller för ett pass som du redan har bara av ett giltigt skäl, till exempel en ändring i lagen, ett säkerhetsproblem eller missbruk eller en förändring i hur Fluxer fungerar, och först när vi har mejlat dig om den i rimlig tid i förväg. En sådan ändring varken minskar eller tar bort det som avsnitt 13 säger att den som har Visionary behåller.
Dessa villkor är skrivna på engelska. Om regeln för Brasilien i avsnitt 12 gäller dig gäller den portugisiska versionen. I övriga fall, om en översättning tillhandahålls som en service, gäller den engelska versionen i den utsträckning lagen tillåter. Du hittar alla kontaktvägar, även vår e-postadress till supporten, på vår sida med företagsinformation.
Om du är konsument i EU eller EES och vi inte kan lösa ett klagomål om passet tillsammans med dig kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. ARN prövar bara en tvist som du först har tagit upp med oss.