Varje typ av ärende har en egen e-postadress, och hela listan finns på vår sida med företagsinformation. En person i vårt team hanterar varje supportärende och fattar varje beslut om anmälningar och överklaganden.
Hur kontaktar jag Fluxers support?
Mejla support@fluxer.com om du behöver hjälp med ditt konto. Skriv från e-postadressen på ditt Fluxer-konto, eftersom det hjälper oss att hitta det. Motsvarande adresser på @fluxer.app fungerar fortfarande och vidarebefordras till adresserna på @fluxer.com.
Det finns ingen kontosupport per telefon. Telefonnumret på vår sida med företagsinformation är till för juridiska frågor och konsumenträttsliga frågor, och frågor om integritet, upphovsrätt, tillgänglighet, press, samarbeten och juridik har egna e-postadresser.
Hur anmäler jag någon eller något?
Använd anmälningsfunktionerna i appen, eller mejla safety@fluxer.com om det du vill anmäla inte går att anmäla i appen. En person i vårt team tittar på varje anmälan du skickar.
Var överklagar jag en avstängning eller ett annat beslut?
Mejla appeals@fluxer.com och skriv helst från e-postadressen på det berörda kontot. Meddelandet du fick om beslutet berättar hur du överklagar, och avsnitt 6.2 i våra användarvillkor anger tidsfristen och övriga regler för överklaganden. Inom EU kan du också ta vissa beslut till ett certifierat organ för tvistlösning utanför domstol.
Var rapporterar jag en bugg eller föreslår en funktion?
Lägg upp det på Fluxer Feedback, där du loggar in med ditt Fluxer-konto för att skriva inlägg, rösta och följa uppdateringar, och rapportera en bugg berättar vad en bra rapport ska innehålla. Om problemet gäller röst, video eller skärmdelning i ett samtal kopierar du röstdiagnostiken först.
Hur kan jag hjälpa till att översätta Fluxer?
Du kan föreslå översättningar för språken som Fluxer har på Fluxers Weblate och önska nya språk på Fluxer Feedback, där alla kan rösta på dem.
Hur rapporterar jag ett säkerhetsproblem?
Mejla din rapport till security@fluxer.com och följ stegen i vårt program för ansvarsfullt offentliggörande av sårbarheter, som berättar vad du ska ta med och vad som omfattas. Håll problemet för dig själv tills vi har bekräftat och åtgärdat det.
Finns det en subreddit för Fluxer?
Fluxer driver, stöder och modererar inga subreddits och deltar inte i någon, och allt som har med Fluxer att göra på Reddit är inofficiellt, enligt vår sida med företagsinformation. Mejla supporten om du har problem med ditt konto, och lägg upp buggar och idéer på Fluxer Feedback.